Section

Gestion de
​soi

Gestion de
​son énergie

Gestion de
​ses relations

Gestion de
​sa direction

Module

Agir avec les autres comme
nous aimerions qu’ils agissent avec nous-mêmes

​Eviter la critique
​

Eviter les controverses
​

Amener quelqu’un
à faire quelque chose
sans autorité

Amener quelqu’un
à faire quelque chose
avec autorité

Amener quelqu’un
à penser
​quelque chose​​

Bonne pratique

BP 3.5.1

Adoucissez vos directives en leur donnant la forme d’une demande d’avis, d’une proposition ou d’une indication, et stimulez votre interlocuteur en lui expliquant l’enjeu, en lui construisant une réputation et en laissant place à l’initiative

BP 3.5.2

Donnez à vos directives complexes les 10 composantes d’une délégation intelligente
​

BP 3.5.3

Lorsqu’un travail a été réalisé, donnez un feedback en insistant sur 2 choses : ce qui a bien été, et ce qui peut être amélioré